Comprenez les zones de livraison prises en charge par DLA Stone, la TVA et les droits d’importation inclus, le service en bordure de trottoir et les vérifications d’adresse avant de commander du mobilier en pierre.
Commander du mobilier en pierre naturelle à l’international, ce n’est pas seulement choisir une table. Avant de payer, confirmez la spécification définitive, la destination, le service de livraison et le total affiché au paiement ou dans le devis écrit. Ce guide présente l’approche de livraison de DLA Stone ; la politique de livraison et les conditions de commande confirmées régissent le service pour votre adresse.
Quelles destinations bénéficient de la livraison incluse ?
DLA Stone propose la livraison assurée gratuite en bordure de trottoir pour les adresses éligibles de l’Union européenne (hors Chypre), du Royaume-Uni, de la Norvège, de la Suisse et de la Serbie. La desserte doit toutefois être confirmée pour les îles, les lieux isolés et les adresses à accès restreint.
La TVA et les droits d’importation sont-ils inclus ?
La TVA ainsi que les droits et taxes d’importation applicables sont inclus pour les destinations prises en charge. Lorsque le DDP est expressément indiqué au paiement ou dans votre confirmation de commande, le total convenu comprend le dédouanement à l’exportation et à l’importation, les droits et taxes d’importation applicables, le fret international et la livraison standard en bordure de trottoir pour cette destination.
Ne supposez pas qu’un devis pour un pays couvre une autre adresse ou un service supplémentaire. Vérifiez le total confirmé et la destination avant d’approuver la commande.
Et les pays hors de la zone de livraison offerte ?
Pour les destinations prises en charge hors de cette zone, le paiement ajoute actuellement des frais de fret de 1 500 €. Il s’agit de frais de livraison, et non d’une consigne de payer des taxes séparément à l’arrivée. La TVA et les droits d’importation applicables restent inclus pour les destinations prises en charge selon les conditions de commande confirmées.
Si votre destination n’est pas activée ou si votre adresse nécessite des modalités d’accès particulières, contactez DLA Stone avant de commander. La boutique ne garantit pas la livraison dans tous les pays ni tous les lieux.
Que comprend la livraison en bordure de trottoir ?
Le mobilier emballé est livré à un point de déchargement sûr et accessible aux véhicules, à l’extérieur de l’adresse. La livraison standard n’inclut ni le portage à l’intérieur, ni la livraison à l’étage, ni le déballage, le montage, l’installation, l’enlèvement de l’emballage ou le levage spécialisé.
Prévoyez des déménageurs professionnels et un équipement adapté si nécessaire. Le mobilier en pierre naturelle peut être très lourd ; l’équipe et le matériel appropriés dépendent des dimensions emballées, du poids et du chemin d’accès à la propriété.
Planifier l’accès et les délais
Avant de confirmer une commande, mesurez les portes, les tournants d’escalier, les ascenseurs et les couloirs, et signalez les rues étroites, portails, restrictions de stationnement ou accès en zone isolée. Tout service supplémentaire doit être convenu et chiffré séparément par écrit.
Le mobilier est fabriqué sur commande une fois la spécification, les informations de livraison et le paiement requis confirmés. Les délais de fabrication et de livraison sont des estimations, sauf si une date est expressément garantie par écrit. La fabrication, la mise en caisse, le transport et la douane peuvent influer sur le calendrier.
Réceptionner la livraison
Examinez l’extérieur de la caisse avant qu’elle ne soit déplacée ou ouverte, photographiez les dommages visibles et demandez au transporteur de les consigner. Examinez le mobilier dès que raisonnablement possible et conservez l’emballage pendant l’examen de tout problème.
Suivez la procédure de signalement en vigueur dans la politique de livraison et la politique relative aux commandes endommagées. La politique de livraison demande de signaler les dommages visibles dus au transport dès que possible, idéalement dans les 48 heures ; un signalement plus tardif ne supprime pas, à lui seul, vos droits légaux.
Avant de payer : une courte liste de contrôle
- Confirmez la pierre, la finition, les dimensions et la construction.
- Vérifiez le pays de livraison, le code postal et le prix total.
- Lisez les conditions indiquées du DDP et du service en bordure de trottoir.
- Convenez par écrit de tout service de manutention ou d’accès supplémentaire.
- Prévoyez le chemin, les déménageurs et l’équipement nécessaires après la livraison.
Pour toute question propre à une adresse, contactez DLA Stone avant de passer commande.