Conozca las zonas de entrega admitidas por DLA Stone, el IVA y los aranceles de importación incluidos, el servicio a pie de calle y las comprobaciones de dirección antes de pedir mobiliario de piedra.
Pedir mobiliario de piedra natural a nivel internacional implica algo más que elegir una mesa. Antes de pagar, confirme la especificación definitiva, el destino, el servicio de entrega y el total que se muestra al pagar o en el presupuesto por escrito. Esta guía explica el planteamiento de entrega de DLA Stone; la Política de envío y entrega y las condiciones confirmadas del pedido rigen el servicio para su dirección.
¿Qué destinos tienen la entrega incluida?
DLA Stone anuncia entrega asegurada gratuita a pie de calle para las direcciones admitidas de la Unión Europea (excepto Chipre), el Reino Unido, Noruega, Suiza y Serbia. Aun así, debe confirmarse la posibilidad de servicio en islas, zonas remotas y direcciones de acceso restringido.
¿Están incluidos el IVA y los aranceles de importación?
El IVA y los aranceles e impuestos de importación aplicables están incluidos para los destinos admitidos. Cuando el DDP se indica expresamente al pagar o en la confirmación de su pedido, el total acordado incluye el despacho de exportación e importación, los aranceles e impuestos de importación aplicables, el flete internacional y la entrega estándar a pie de calle para ese destino.
No suponga que un presupuesto para un país cubre otra dirección o un servicio adicional. Compruebe el total confirmado y el destino antes de aprobar el pedido.
¿Y los países fuera de la zona de entrega gratuita?
Para los destinos admitidos fuera de esa zona, al pagar se añaden actualmente 1.500 € de gastos de flete. Es un gasto de envío, no una indicación de pagar impuestos por separado a la llegada. El IVA y los aranceles de importación aplicables siguen incluidos para los destinos admitidos según las condiciones confirmadas del pedido.
Si su destino no está habilitado o su dirección necesita acuerdos de acceso especiales, contacte con DLA Stone antes de pedir. La tienda no garantiza la entrega en todos los países ni lugares.
¿Qué incluye la entrega a pie de calle?
El mobiliario embalado se entrega en un punto de descarga seguro y accesible para vehículos, fuera de la dirección. La entrega estándar no incluye el transporte al interior, la entrega en plantas superiores, el desembalaje, el montaje, la instalación, la retirada del embalaje ni la elevación especializada.
Si es necesario, organice mozos profesionales y el equipo adecuado. El mobiliario de piedra natural puede ser muy pesado; el equipo y el material adecuados dependen de las dimensiones embaladas, del peso y del recorrido hasta el interior de la propiedad.
Planificar el acceso y los plazos
Antes de confirmar un pedido, mida puertas, giros de escalera, ascensores y pasillos, e indique las calles estrechas, los portones, las restricciones de aparcamiento o el acceso a zonas remotas. Cualquier servicio adicional debe acordarse y presupuestarse por separado y por escrito.
El mobiliario se fabrica bajo pedido una vez confirmados la especificación, los datos de entrega y el pago requerido. Los plazos de producción y de entrega son estimaciones, salvo que se garantice expresamente una fecha por escrito. La fabricación, el encajado, el transporte y la aduana pueden influir en los plazos.
Recibir la entrega
Examine el exterior de la caja antes de moverla o abrirla, fotografíe los daños visibles y pida al transportista que los registre. Revise el mobiliario lo antes posible y conserve el embalaje mientras se estudia cualquier incidencia.
Siga el procedimiento de comunicación vigente en la política de envío y en la política de pedidos dañados. La política de envío pide que los daños visibles de transporte se comuniquen lo antes posible, idealmente en 48 horas; una comunicación posterior no suprime, por sí sola, los derechos legales.
Antes de pagar: una breve lista de comprobación
- Confirme la piedra, el acabado, las dimensiones y la construcción.
- Compruebe el país de entrega, el código postal y el precio total.
- Lea las condiciones indicadas del DDP y del servicio a pie de calle.
- Acuerde por escrito cualquier servicio adicional de manipulación o de acceso.
- Organice el recorrido, los mozos y el equipo necesarios tras la entrega.
Para preguntas específicas sobre una dirección, contacte con DLA Stone antes de realizar un pedido.