Política de privacidad

Última actualización: 17 de julio de 2026

1. Quiénes somos

DLA Stone Ltd es responsable de cómo se utilizan los datos personales recogidos a través de este sitio web.

DLA Stone Ltd
Número de registro: 16479606
Domicilio social: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Reino Unido, WC2H 9JQ
Correo de privacidad: info@dlastone.com

2. La información que recopilamos

Podemos recopilar:

el nombre,
la dirección de correo electrónico,
el número de teléfono o de WhatsApp,
las direcciones de facturación y de entrega,
la información de acceso para la entrega,
las preferencias y especificaciones de producto,
las consultas y la correspondencia,
los planos e imágenes de referencia subidos,
la información de pedidos y transacciones,
la información de uso del sitio y del dispositivo,
las preferencias de cookies,
la información de prevención del fraude,
la información profesional o de empresa.

Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos. No conservamos los datos bancarios completos: nuestro proveedor de pagos trata y conserva directamente la información de la tarjeta.

3. Cómo utilizamos la información

Utilizamos los datos personales para:

responder a consultas,
preparar presupuestos,
confirmar especificaciones,
fabricar los productos,
procesar y gestionar pedidos,
organizar la entrega y el despacho de aduanas,
prestar atención al cliente,
gestionar cancelaciones, devoluciones y reclamaciones por daños,
prevenir el fraude,
llevar los registros contables y fiscales,
mejorar el sitio web,
enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido.

4. Bases jurídicas

Según las circunstancias, tratamos la información porque:

es necesaria para adoptar medidas precontractuales,
es necesaria para ejecutar un contrato,
la ley lo exige,
tenemos un interés legítimo empresarial,
usted ha dado su consentimiento.

El consentimiento puede retirarse cuando el tratamiento se basa en él.

5. Con quién compartimos la información

Podemos compartir información con proveedores que intervienen en:

la fabricación,
el embalaje,
el transporte y la entrega,
la búsqueda de direcciones, para ayudarle a introducir correctamente una dirección de entrega,
el despacho de aduanas,
el seguro,
el alojamiento web,
el correo electrónico,
la atención al cliente,
el almacenamiento de archivos,
la analítica, cuando esté permitido,
el procesamiento de pagos, cuando esté activado,
la contabilidad y el asesoramiento profesional,
la prevención del fraude.

Solo compartimos la información razonablemente necesaria para el servicio correspondiente, bajo condiciones contractuales que protegen sus datos.

Trabajamos con Microsoft Clarity para entender cómo utiliza e interactúa con nuestro sitio, mediante métricas de comportamiento, mapas de calor y reproducciones de sesiones, con el fin de mejorar nuestros productos y servicios. Estos datos se recopilan mediante cookies propias y de terceros y otras tecnologías de seguimiento, para determinar la popularidad de los productos y servicios y la actividad en línea, así como con fines de optimización y seguridad del sitio. Clarity solo se ejecuta después de que acepte la categoría «Analítica» en nuestro banner de cookies. Para saber más sobre cómo Microsoft recopila y utiliza estos datos, consulte la declaración de privacidad de Microsoft.

6. Transferencias internacionales

La fabricación, la entrega y la asistencia pueden requerir el tratamiento de información fuera del Reino Unido. En tal caso aplicamos las garantías jurídicas adecuadas para las transferencias internacionales, como el acuerdo internacional de transferencia de datos del Reino Unido (IDTA) o cláusulas contractuales tipo equivalentes.

7. Plazo de conservación

Solo conservamos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para:

las consultas,
la ejecución del contrato,
la atención al cliente,
la garantía y las reclamaciones,
las obligaciones contables y fiscales,
las obligaciones legales,
la resolución de litigios.

Plazos de conservación:

Consultas sin continuidad: 24 meses desde su último contacto con nosotros y, después, supresión
Pedidos y facturas de clientes: 7 años, conforme a las obligaciones británicas de conservación de documentos contables y fiscales
Archivos de proyecto subidos: durante la vigencia de su pedido y de la garantía, y suprimidos como máximo 3 años después de la entrega
Reclamaciones por daños: 7 años, en coherencia con nuestros registros de seguros y contabilidad
Pruebas del consentimiento de marketing: mientras su consentimiento siga activo, más 3 años tras su retirada, para poder demostrar nuestro cumplimiento

8. Marketing

Solo enviaremos comunicaciones de marketing electrónicas cuando esté permitido. El consentimiento de marketing no vendrá marcado por defecto.

Puede darse de baja mediante el enlace incluido en un correo electrónico o escribiendo a info@dlastone.com.

Los mensajes de servicio sobre una consulta, un presupuesto, un pedido o una entrega no son mensajes de marketing.

9. Cookies

Utilizamos cookies tal como se describe en nuestra política de cookies. Las cookies no esenciales solo se utilizan con el consentimiento exigido.

10. Sus derechos

Según la ley aplicable, puede tener derecho a:

acceder a su información,
rectificar información inexacta,
solicitar su supresión,
limitar el tratamiento,
oponerse al tratamiento,
recibir su información en un formato portable,
retirar su consentimiento,
presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Estos derechos pueden estar sujetos a límites legales.

Para ejercer un derecho, escriba a info@dlastone.com. Los clientes del Reino Unido también pueden dirigirse a la Information Commissioner's Office.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales.

Ningún sistema en línea es totalmente seguro. Los clientes no deben transmitir información sensible innecesaria a través de los formularios de consulta.

12. Menores

Nuestros productos y nuestro sitio web no están dirigidos a menores.

No recopilamos a sabiendas información directamente de menores con el fin de vender mobiliario.

13. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última revisión se muestra arriba.

14. Contacto

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Correo de privacidad: info@dlastone.com
Domicilio social: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Reino Unido, WC2H 9JQ