Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

Die DLA Stone Ltd ist dafür verantwortlich, wie die über diese Website erhobenen personenbezogenen Daten verwendet werden.

DLA Stone Ltd
Handelsregisternummer: 16479606
Firmensitz: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, Vereinigtes Königreich, WC2H 9JQ
Datenschutz-E-Mail: info@dlastone.com

2. Welche Daten wir erheben

Wir können folgende Daten erheben:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefon- oder WhatsApp-Nummer
• Rechnungs- und Lieferadresse
• Angaben zum Lieferzugang
• Produktpräferenzen und Spezifikationen
• Anfragen und Korrespondenz
• Hochgeladene Zeichnungen und Referenzbilder
• Bestell- und Transaktionsdaten
• Informationen zur Website-Nutzung und zum Gerät
• Cookie-Einstellungen
• Informationen zur Betrugsprävention
• Trade- bzw. Unternehmensangaben

Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten – unser Zahlungsdienstleister verarbeitet und verwahrt Zahlungskartendaten direkt.

3. Wie wir Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

• Anfragen zu beantworten
• Angebote zu erstellen
• Spezifikationen zu bestätigen
• Produkte zu fertigen
• Bestellungen zu bearbeiten und zu verwalten
• Lieferung und Zollabfertigung zu organisieren
• Kundensupport zu leisten
• Stornierungen, Rückgaben und Schadensmeldungen zu bearbeiten
• Betrug zu verhindern
• Geschäfts- und Steuerunterlagen zu führen
• die Website zu verbessern
• soweit zulässig Marketingmitteilungen zu versenden

4. Rechtsgrundlagen

Je nach den Umständen verarbeiten wir Daten, weil:

• dies für vorvertragliche Maßnahmen erforderlich ist,
• dies zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist,
• dies gesetzlich vorgeschrieben ist,
• wir ein berechtigtes geschäftliches Interesse haben,
• Sie eingewilligt haben.

Beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung, können Sie diese widerrufen.

5. An wen wir Daten weitergeben

Wir können Daten an Dienstleister weitergeben, die beteiligt sind an:

• Fertigung
• Verpackung
• Fracht und Lieferung
• Adresssuche, damit Sie Ihre Lieferadresse korrekt eingeben können
• Zollabfertigung
• Versicherung
• Website-Hosting
• E-Mail
• Kundensupport
• Dateispeicherung
• Analyse, soweit zulässig
• Zahlungsabwicklung, sofern aktiviert
• Buchhaltung und fachlicher Beratung
• Betrugsprävention

Wir geben nur Daten weiter, die für die jeweilige Leistung vernünftigerweise erforderlich sind, und zwar auf Grundlage vertraglicher Bestimmungen, die Ihre Daten schützen.

Wir arbeiten mit Microsoft Clarity zusammen, um mithilfe von Verhaltensmetriken, Heatmaps und Sitzungswiedergaben zu erfassen, wie Sie unsere Website nutzen und mit ihr interagieren, und so unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Diese Daten werden mithilfe von Cookies der Erst- und von Drittanbietern sowie anderen Tracking-Technologien erfasst, um die Beliebtheit von Produkten und Dienstleistungen und die Online-Aktivität zu ermitteln sowie zur Optimierung und Sicherheit der Website. Clarity wird erst ausgeführt, nachdem Sie im Cookie-Banner die Kategorie „Analyse“ akzeptiert haben. Weitere Informationen darüber, wie Microsoft diese Daten erhebt und verwendet, finden Sie in der Microsoft-Datenschutzerklärung.

6. Internationale Datenübermittlungen

Für Fertigung, Lieferung und Support kann es erforderlich sein, Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs zu verarbeiten. In diesem Fall setzen wir für internationale Übermittlungen geeignete rechtliche Garantien ein, etwa das britische International Data Transfer Agreement oder gleichwertige Standardvertragsklauseln.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für Folgendes vernünftigerweise erforderlich ist:

• Anfragen
• Vertragserfüllung
• Kundensupport
• Gewährleistung und Ansprüche
• Buchhaltungs- und Steuervorschriften
• Rechtliche Verpflichtungen
• Streitbeilegung

Speicherfristen:

• Erfolglose Anfragen: 24 Monate ab Ihrem letzten Kontakt mit uns, danach Löschung
• Kundenbestellungen und Rechnungen: 7 Jahre, entsprechend den britischen Buchführungs- und Steueraufbewahrungspflichten
• Hochgeladene Projektdateien: für die Dauer Ihrer Bestellung und der Gewährleistungsfrist, Löschung spätestens 3 Jahre nach der Lieferung
• Schadensmeldungen: 7 Jahre, in Übereinstimmung mit unseren Versicherungs- und Buchhaltungsunterlagen
• Nachweise über Marketing-Einwilligungen: solange Ihre Einwilligung besteht, zuzüglich 3 Jahre nach deren Widerruf, damit wir die Einhaltung nachweisen können

8. Marketing

Elektronisches Marketing senden wir nur, soweit dies zulässig ist. Die Einwilligung in Marketing ist nicht vorausgewählt.

Sie können sich über den Link in einer E-Mail abmelden oder indem Sie sich an info@dlastone.com wenden.

Servicenachrichten zu einer Anfrage, einem Angebot, einer Bestellung oder einer Lieferung sind keine Marketingnachrichten.

9. Cookies

Wir verwenden Cookies, wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben. Nicht notwendige Cookies werden nur eingesetzt, wenn die erforderliche Einwilligung vorliegt.

10. Ihre Rechte

Nach geltendem Recht stehen Ihnen gegebenenfalls folgende Rechte zu:

• Auskunft über Ihre Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung
• Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerruf der Einwilligung
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Diese Rechte können gesetzlichen Beschränkungen unterliegen.

Um ein Recht auszuüben, wenden Sie sich an info@dlastone.com. Kunden im Vereinigten Königreich können sich außerdem an das Information Commissioner's Office wenden.

11. Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein.

Kein Online-System ist vollständig sicher. Kunden sollten über Anfrageformulare keine unnötigen sensiblen Informationen senden.

12. Kinder

Unsere Produkte und unsere Website richten sich nicht an Kinder.

Wir erheben nicht wissentlich Daten direkt von Kindern zum Zweck des Möbelverkaufs.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Das Datum der letzten Überarbeitung wird oben angezeigt.

14. Kontakt

DLA Stone Ltd
Datenschutz-E-Mail: info@dlastone.com
Eingetragene Adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, Vereinigtes Königreich, WC2H 9JQ