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Zypern liegt außerhalb unseres kostenlosen Liefergebiets. Für Lieferadressen in Zypern berechnen wir an der Kasse eine Frachtpauschale von 1.500 €; Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben sind weiterhin inklusive. Standardmäßig liefern wir frei Bordsteinkante; Lieferung ins Haus und Montage sind nicht enthalten. Details zu Adress- und Zugangsbedingungen finden Sie in unseren Lieferbedingungen.

Mehrwertsteuer und gegebenenfalls anfallende Einfuhrzölle sind für die von uns belieferten Zielländer enthalten. Der Versand hängt vom Zielland ab. Die versicherte Lieferung frei Bordsteinkante ist für berechtigte Adressen kostenlos: alle EU-Länder (außer Zypern) sowie nach Großbritannien, Norwegen, in die Schweiz und nach Serbien. Zypern liegt außerhalb unseres kostenlosen Liefergebiets. Für Lieferadressen in Zypern berechnen wir an der Kasse eine Frachtpauschale von 1.500 €; Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben sind weiterhin inklusive. Für andere unterstützte Adressen wird eine eventuelle internationale Versandgebühr vor der Zahlung an der Kasse angezeigt. Wird Ihre Adresse an der Kasse nicht unterstützt, fordern Sie bitte ein Angebot an. DDP gilt nur, wenn es in Ihrer Auftragsbestätigung oder Ihrem schriftlichen Angebot ausdrücklich genannt ist; Lieferung ins Haus und Spezialleistungen sind gesondert.

Wir liefern international in die an der Kasse angezeigten unterstützten Zielländer, darunter die USA, Großbritannien, die VAE, Kanada und europäische Länder. Wir kümmern uns um die Exportdokumente, und unsere Logistikpartner sorgen für einen sicheren Transport schwerer Steinmöbel.

Wir liefern versichert frei Bordsteinkante über hochwertige Speditionspartner. Die Kiste wird am nächstgelegenen sicheren, mit dem Fahrzeug erreichbaren Punkt vor dem Grundstück abgeladen. Wegen des Gewichts von Natursteinmöbeln dürfen die Fahrer keine Privatwohnungen betreten und nichts in Obergeschosse tragen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, geeignete Helfer, Möbelpacker oder Hebezeuge zu organisieren – die Anforderungen hängen stark von Produktgewicht und Zugang ab. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, wenn Treppen, schmale Eingänge oder eingeschränkte Parkmöglichkeiten vorhanden sind.

Unsere Standardproduktionszeit beträgt für auf Bestellung gefertigte Stücke 4–6 Wochen, auch für individuelle Esstische und Badezimmerwaschbecken. Die Transportdauer hängt vom Zielland ab: etwa 1–2 Wochen per Straßenfracht nach Europa und Großbritannien, für Übersee länger per See- oder Luftfracht, die wir auf Anfrage anbieten.

Bitte prüfen Sie Verpackung und Ware so bald wie möglich nach der Lieferung. Wenn Sie sichtbare Transportschäden bemerken, schreiben Sie uns mit Bestellnummer, Fotos und einer Beschreibung so bald wie möglich, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, an info@dlastone.com – so können wir den Schaden für unseren Spediteur und unseren Versicherer dokumentieren. Eine spätere Meldung lässt Ihre gesetzlichen Rechte bei beschädigter, mangelhafter, falscher oder vertragswidriger Ware für sich genommen nicht entfallen. Was Sie angeben sollten, steht in unserer ausführlichen Anleitung zur Schadensmeldung.

Nein. Die Standardlieferung erfolgt nur frei Bordsteinkante. Die verpackte Ware wird am nächstgelegenen sicheren, mit dem Fahrzeug erreichbaren Punkt vor dem Grundstück abgeliefert. Für das Hineintragen müssen Sie selbst geeignete Helfer oder Möbelpacker organisieren.

Die verpackte Ware wird am nächstgelegenen sicheren, mit dem Fahrzeug erreichbaren Punkt vor Ihrem Grundstück abgeliefert – am Bordstein, an der Einfahrt oder an einem anderen sicheren Abladeplatz. Nicht enthalten sind das Hineintragen, der Transport in Obergeschosse, das Auspacken, der Aufbau oder besondere Hebearbeiten. Einzelheiten finden Sie in unserer ausführlichen Lieferanleitung.

DDP (Delivered Duty Paid) bedeutet, dass der Verkäufer die genannte Lieferung organisiert und die anfallende Export- und Importabfertigung, Zölle und Steuern übernimmt. Es gilt nur, wenn DDP für Ihr Zielland im schriftlichen Angebot oder in der Auftragsbestätigung angegeben ist. DDP umfasst keine Lieferung ins Haus, kein Auspacken, keine Montage und keine besonderen Hebearbeiten, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Ja. Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Einfuhrzölle und -steuern sind für unterstützte Zielländer im Gesamtbetrag an der Kasse oder im schriftlichen Angebot enthalten. Die Lieferung ist für berechtigte Adressen kostenlos; eine eventuelle gesonderte Versandgebühr für Ihr Zielland wird vor der Zahlung angezeigt. Lieferung ins Haus, Montage, besondere Hebearbeiten und vereinbarte zugangsbezogene Leistungen sind nicht enthalten.

Das hängt von Maßen und Gewicht des Produkts ab. Versuchen Sie nicht, schwere Natursteinmöbel ohne geeignete Hilfe anzuheben. Bei größeren oder schwereren Stücken können Möbelpacker oder Hebezeuge nötig sein – bitte kontaktieren Sie uns vorab, wenn Sie unsicher sind, was Ihre Bestellung erfordert.

Ja. Jedes Stück wird von unseren Partnerwerkstätten in der Türkei erst nach Ihrer Bestellung gefertigt, mit dem bestätigten Stein und den bestätigten Maßen. Jeder Stein hat eine Standardoberfläche, die in der Materialauswahl angezeigt wird; die Oberfläche ist keine eigene Auswahl an der Kasse. Die Produktion dauert je nach Produkt in der Regel 4–6 Wochen.

Die meisten Produkte bieten Standardgrößen und einen Sondermaß-Rechner direkt auf der Produktseite. Geben Sie dort Ihre Maße ein, um den konfigurierten Preis zu sehen, bevor Sie das Stück in den Warenkorb legen.

Geschliffen (matt): eine seidenmatte, schwach glänzende Oberfläche. Am besten für Esstische und stark beanspruchte Bereiche – sie kaschiert feine Kratzer und Ätzspuren gut.
Poliert (glänzend): eine spiegelnde, hochglänzende Oberfläche, die die Farbtiefe betont. Ideal für Statement-Stücke und Waschbecken.

Jeder Stein wird in seiner Standardoberfläche geliefert, die in der Materialauswahl auf der Produktseite angezeigt wird. Geschliffen und poliert sind keine eigenen Auswahlmöglichkeiten an der Kasse. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie eine andere Oberfläche wünschen, damit wir klären können, ob sie für Ihr Stück möglich ist.

Nicht genau – Naturstein ist ein Produkt der Erde, und Maserung, Farbton und Bewegung unterscheiden sich von Platte zu Platte. Die Produktfotos sind repräsentativ für die Steinart und keine Garantie für das genaue Muster. Bei Sonderanfertigungen senden wir Ihnen vor der Fertigung Fotos der konkreten Platte zur Freigabe.

Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie stornieren möchten. Wenn die Produktion noch nicht begonnen hat und kundenspezifisches Material noch nicht bestellt, zugeschnitten, zugewiesen oder gebunden wurde, können wir die Bestellung möglicherweise stornieren. Sobald die Produktion begonnen hat oder Material gebunden wurde, kann eine personalisierte Bestellung in der Regel nicht mehr wegen eines Sinneswandels storniert werden. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter, falscher oder vertragswidriger Ware bleiben davon unberührt. Siehe unsere vollständigen Stornierungsbedingungen.

Da Sonderanfertigungen und auf Bestellung gefertigte Stücke eigens für Sie hergestellt werden, sind alle Verkäufe nach Produktionsbeginn endgültig – außer die Ware ist mangelhaft, beschädigt, falsch oder entspricht nicht Ihrer Bestellung; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Siehe unsere vollständigen Rückgabebedingungen.

Ja. Wir beliefern regelmäßig Designer, Architekten, Projektentwickler, Einkaufsteams von Hotels und Boutique-Hotels, Betreiber von Ferienunterkünften und Handelspartner mit fertigen Möbeln, Rohplatten und individuellen Projektarbeiten. Besuchen Sie unsere Seite Fachpartner & Projekte oder kontaktieren Sie unser Fachpartner-Team, um zu starten.

Verwenden Sie Untersetzer, Tischsets und Topfuntersetzer; wischen Sie Verschüttetes sofort auf; reinigen Sie mit einem pH-neutralen Steinreiniger und vermeiden Sie säurehaltige oder scheuernde Mittel; setzen oder stellen Sie sich nicht auf die Möbel und ziehen Sie sie nicht über den Boden; und beauftragen Sie für schwere Stücke professionelle Möbelpacker. Einzelheiten finden Sie in unseren vollständigen Pflegehinweisen. Wenn Sie diese Hinweise beachten, altert Ihr Stück gut, aber Naturstein ist weder fleckenfest noch kratzfest noch wartungsfrei – und wenn Sie sie nicht beachten, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

Naturstein ist porös. Wir behandeln jedes Stück vor dem Versand mit einem hochwertigen, eindringenden Imprägniermittel, aber das verringert das Risiko von Flecken nur, es beseitigt es nicht. Säurehaltige Substanzen (Zitrone, Wein, Essig) können „Ätzspuren“ verursachen. Wir empfehlen Untersetzer und das sofortige Aufwischen von Verschüttetem.

Ja, besonders Travertin. Polierter Marmor wird im Freien mit der Zeit natürlich matter. Auf Wunsch tragen wir eine UV-beständige Außenversiegelung auf. Kontaktieren Sie uns für Außenprojekte.

Reinigen Sie mit warmem Wasser und einem weichen Mikrofasertuch. Für eine gründlichere Reinigung verwenden Sie einen pH-neutralen Reiniger. Verwenden Sie niemals Glasreiniger, Bleichmittel oder Essig.

Ja, zu 100 %. Jedes Stück ist in echtem Naturstein gefertigt, über unsere spezialisierten Partner in der Türkei bezogen. Entdecken Sie unsere Materialbibliothek →, um die gesamte Auswahl an Marmorsorten zu sehen, mit denen wir arbeiten.