Versand & Lieferung

Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026

Diese Versand- und Lieferbedingungen erläutern, wie Bestellungen bei der DLA Stone Ltd vorbereitet und geliefert werden.

1. Fertigung auf Bestellung

Die Möbel von DLA Stone werden auf Bestellung in der Türkei gefertigt. Die Produktion beginnt, nachdem:

die endgültigen Produktspezifikationen freigegeben wurden,
die Lieferangaben bestätigt wurden und
die erforderliche Zahlung eingegangen ist.

Alle auf der Website angegebenen Produktions- oder Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern DLA Stone nicht ausdrücklich schriftlich einen verbindlichen Termin bestätigt.

Die Auswahl des Natursteins, die Fertigung, die Qualitätskontrolle, die Schutzverpackung in Holzkisten, die Zollabwicklung und der internationale Transport können die voraussichtliche Dauer beeinflussen. Wir informieren Sie, sobald uns eine wesentliche Verzögerung bekannt wird.

2. Lieferziele

DLA Stone liefert an die Ziele, die an der Kasse ausgewählt werden können. Für Ziele außerhalb unserer kostenlosen Lieferzone wird die feste Frachtgebühr vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.

Wir können nicht garantieren, dass wir in jedes Land, auf jede Insel, in jede abgelegene Region oder an jeden Ort mit beschränktem Zugang liefern können. Stellen wir fest, dass Ihre Adresse nicht beliefert werden kann, kontaktieren wir Sie vor Produktionsbeginn, um die Lieferung zu bestätigen oder das weitere Vorgehen zu vereinbaren. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Mehrwertsteuer sowie anfallende Einfuhrzölle und -abgaben sind für unterstützte Ziele enthalten. Die versicherte Bordsteinlieferung ist für berechtigte Adressen kostenlos; eine etwaige Versandgebühr für Ihr Ziel wird vor der Zahlung an der Kasse oder in Ihrem schriftlichen Angebot angezeigt.

Die kostenlose, versicherte Bordsteinlieferung ist für berechtigte Adressen in den EU-Ländern (außer Zypern), im Vereinigten Königreich, in Norwegen, in der Schweiz und in Serbien verfügbar. Zypern liegt außerhalb unserer kostenlosen Lieferzone. Für unterstützte Adressen in Zypern wird an der Kasse eine Frachtgebühr von 1.500 € berechnet; Mehrwertsteuer und anfallende Einfuhrzölle sind weiterhin enthalten.

3. DDP-Lieferung

Ist DDP an der Kasse oder in Ihrer Auftragsbestätigung ausdrücklich angegeben, umfasst der Preis:

die Ausfuhrzollabfertigung,
die internationale Fracht,
die Einfuhrzollabfertigung,
die anfallenden Zölle,
die anfallenden Einfuhrabgaben und
die Standardlieferung bis zum Bordstein.

DDP gilt nur für das an der Kasse oder in Ihrer Auftragsbestätigung angegebene Lieferziel und den dort genannten Standardservice bis zum Bordstein.

DDP umfasst nicht:

das Tragen des Artikels in das Gebäude,
die Lieferung in ein Obergeschoss,
die Lieferung in einen Raum Ihrer Wahl,
das Auspacken,
Montage oder Installation,
die Entfernung der Verpackung,
Kran- oder Hebezeugleistungen,
Spezialhebearbeiten,
Lagerung aufgrund von Verzögerungen durch den Kunden,
eine erneute Zustellung nach einem verpassten Termin,
nicht mitgeteilte Mehrkosten bei schwierigem Zugang,
Zuschläge für abgelegene Gebiete, sofern nicht ausdrücklich enthalten.

Zusätzliche Leistungen müssen gesondert schriftlich vereinbart und berechnet werden.

4. Was Bordsteinlieferung bedeutet

Bordsteinlieferung bedeutet, dass der verpackte Artikel an der nächstgelegenen sicheren, mit dem Fahrzeug erreichbaren Abladestelle außerhalb der Lieferadresse abgeladen wird. Je nach Zugang und Bedingungen des Frachtführers kann dies sein:

am Bordstein,
an einer Grundstückseinfahrt,
an einem Gebäudeeingang oder
an einer anderen sicheren, mit dem Lieferfahrzeug erreichbaren Stelle.

Im Standardservice trägt der Frachtführer das Produkt weder ins Gebäude noch in ein Obergeschoss oder in einen bestimmten Raum.

Naturstein-Möbel können extrem schwer sein. Sie sind dafür verantwortlich, nach der Bordsteinlieferung geeignete Hilfe, professionelle Möbelpacker und gegebenenfalls erforderliche Hebegeräte zu organisieren, um das Produkt zu bewegen.

Gehen Sie nicht davon aus, dass zwei Personen immer ausreichen. Die erforderliche Hilfe hängt von den Abmessungen, dem Gewicht und der Verpackung des Produkts sowie von den Lieferbedingungen ab.

5. Anforderungen an den Zugang

Bitte teilen Sie uns vor der Freigabe Ihrer Bestellung Folgendes mit:

schmale Straßen,
Fahrzeugbeschränkungen,
Parkbeschränkungen,
abgesperrte Zufahrten,
Treppen,
schmale Eingänge,
starke Steigungen,
zeitliche Lieferbeschränkungen,
Inseln oder abgelegene Orte,
Kran- oder Hebeanforderungen,
alle weiteren Umstände, die eine sichere Lieferung beeinträchtigen können.

Wir können Fotos, Maße oder weitere Angaben zum Zugang anfordern.

Zusätzliche angemessene Kosten, die durch falsche, unvollständige oder nicht mitgeteilte Zugangsinformationen entstehen, können in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

6. Liefertermine

Sofern verfügbar, kontaktiert Sie der Frachtführer, um die Lieferung zu vereinbaren oder zu bestätigen.

Sie müssen zutreffende Kontaktdaten angeben und sicherstellen, dass eine berechtigte erwachsene Person die Bestellung entgegennehmen kann.

Liefertermine und Zeitfenster können durch Zollabfertigung, Verkehr, Wetter und den Betrieb des Frachtführers beeinflusst werden.

Scheitert eine Lieferung, weil niemand anwesend ist oder weil die Angaben zum Zugang falsch waren, können angemessene Kosten für eine erneute Zustellung oder Lagerung anfallen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

7. Entgegennahme und Prüfung Ihrer Bestellung

Prüfen Sie die Außenseite der Kiste und der Verpackung, bevor sie bewegt oder geöffnet wird.

Wenn die Verpackung beschädigt erscheint:

fotografieren Sie alle Seiten,
fotografieren Sie das Versandetikett,
bitten Sie den Frachtführer, wenn möglich „Verpackung beschädigt“ zu vermerken,
bestätigen Sie nicht, dass das Produkt unbeschädigt ist, wenn es noch nicht ausgepackt und geprüft wurde.

Prüfen Sie das Produkt so bald wie vernünftigerweise möglich nach der Lieferung.

Stellen Sie sichtbare Transportschäden fest, senden Sie uns bitte so bald wie möglich, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, eine E-Mail an info@dlastone.com mit Ihrer Bestellnummer, Fotos und einer Beschreibung. Eine zügige Meldung hilft uns, den Schaden für unseren Frachtführer und unseren Versicherer zu dokumentieren.

Eine spätere Meldung lässt Ihre gesetzlichen Rechte bei beschädigter, mangelhafter, falscher oder nicht vertragsgemäßer Ware für sich genommen nicht entfallen.

Bewahren Sie das Produkt, die Kiste, die Palette und die gesamte Verpackung auf, bis DLA Stone das weitere Vorgehen bestätigt. Den vollständigen Meldeprozess finden Sie in unseren Rückgabe-, Stornierungs- und Schadensbedingungen.

8. Gefahrübergang bei Verlust oder Beschädigung

Die Verantwortung für Verlust oder Beschädigung geht nach geltendem Recht und den vereinbarten Lieferbedingungen über.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihre Rechte ein, wenn Waren beschädigt oder mangelhaft sind, falsch geliefert wurden oder nicht der freigegebenen Spezifikation entsprechen.

9. Kontakt

Bei Fragen zur Lieferung wenden Sie sich bitte an:

DLA Stone Ltd
E-Mail: info@dlastone.com