Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Über DLA Stone

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen bei:

DLA Stone Ltd
Handelsregisternummer: 16479606
Firmensitz: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, Vereinigtes Königreich, WC2H 9JQ
E-Mail: info@dlastone.com

„DLA Stone“, „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf die DLA Stone Ltd. „Sie“ und „Ihr“ beziehen sich auf die Person oder das Unternehmen, die bzw. das eine Bestellung aufgibt.

2. Verbraucher und Geschäftskunden

Ein Verbraucher ist eine natürliche Person, die ausschließlich oder überwiegend für den persönlichen Gebrauch kauft.

Ein Geschäftskunde (Trade-Kunde) ist eine Person oder Organisation, die ausschließlich oder überwiegend für geschäftliche Zwecke kauft.

Einige gesetzliche Rechte gelten nur für Verbraucher. Für Geschäftsbestellungen können gesonderte Trade-Bedingungen oder Angebotsbedingungen gelten.

3. Produktinformationen

Wir bemühen uns mit angemessener Sorgfalt um genaue Produktbeschreibungen.

Naturstein variiert in Farbe, Maserung, Muster, Textur, Poren, Mineralzeichnungen und Farbton. Diese Abweichungen sind ein wesentlicher Bestandteil des Naturmaterials.

Bilder und Muster auf der Website sind repräsentativ und können das genaue Erscheinungsbild eines fertigen Produkts nicht garantieren.

Natürliche Variation entschuldigt keine Beschädigungen, strukturellen Mängel, mangelhafte Verarbeitung, falschen Abmessungen oder die Nichtbeachtung einer freigegebenen Spezifikation.

4. Personalisierte Spezifikationen

Jedes online zum Kauf angebotene Produkt wird nach Spezifikationen gefertigt, die der Kunde ausgewählt und freigegeben hat. Dazu können gehören:

• Größe
• Steinvariation
• Standardoberfläche des gewählten Steins
• Menge
• Lieferangaben

Sie sind dafür verantwortlich, die übermittelten Abmessungen und freigegebenen Spezifikationen sorgfältig zu prüfen.

Die Produktion beginnt erst, wenn die erforderliche Freigabe und Zahlung eingegangen sind.

5. Preise

Die Preise werden in der angegebenen Währung angezeigt.

Das endgültige Angebot bzw. die Bestellübersicht weist Folgendes aus:

• Produktpreis
• Gewählte Spezifikationen
• Menge
• Lieferziel
• DDP-Lieferung, soweit zutreffend
• Ausdrücklich vereinbarte Zusatzleistungen
• Zu zahlender Gesamtbetrag

Wir können einen offensichtlichen Preis- oder technischen Fehler vor Annahme einer Bestellung korrigieren.

6. Annahme der Bestellung

Das Absenden einer Anfrage begründet keinen Vertrag.

Ein Angebot gilt erst als angenommen, wenn die erforderliche Freigabe und Zahlung eingegangen sind und DLA Stone die Annahme der Bestellung bestätigt.

Wir können eine Bestellung vor der Annahme ablehnen, wenn:

• das gewünschte Produkt nicht gefertigt werden kann,
• der Stein nicht verfügbar ist,
• die Lieferung nicht sicher organisiert werden kann,
• Preis- oder Produktinformationen einen offensichtlichen Fehler enthalten,
• das Ziel nicht unterstützt wird,
• die Transaktion ein rechtliches, Sanktions- oder Betrugsrisiko birgt.

Eine Zahlung für eine Bestellung, die wir nicht annehmen können, wird nach geltendem Recht behandelt.

7. Zahlung

Zahlungen werden sicher von Stripe mit den an der Kasse angezeigten Zahlungsmethoden abgewickelt. DLA Stone speichert Ihre vollständigen Kartendaten nicht.

Wir speichern keine vollständigen Kartendaten, wenn die Zahlung von einem autorisierten externen Zahlungsdienstleister abgewickelt wird.

Bedingungen für Anzahlungen oder Ratenzahlungen müssen im jeweiligen Angebot angegeben sein.

Eine Zahlung wird nicht automatisch als nicht erstattungsfähig bezeichnet, es sei denn, die entsprechenden Bedingungen wurden klar angegeben und sind rechtlich wirksam.

8. Produktion

Die Produktion beginnt, nachdem:

• die endgültigen Spezifikationen freigegeben wurden,
• die erforderliche Zahlung eingegangen ist und
• die notwendigen Lieferangaben bestätigt wurden.

Produktions- und Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich ein verbindlicher Termin vereinbart wurde. Wir informieren Sie, wenn die Produktion beginnt.

9. Änderungen

Gewünschte Änderungen nach der Freigabe sind nicht garantiert. Eine Änderung kann Auswirkungen haben auf:

• den Preis
• die Produktionszeit
• die Materialverfügbarkeit
• die Lieferzeit
• die Produkteigenschaften

Jede genehmigte Änderung muss in einer überarbeiteten Spezifikation oder einem überarbeiteten Angebot dokumentiert werden.

10. Lieferung

Für die Lieferung gelten unsere Versand- und Lieferbedingungen.

Für unterstützte Ziele sind Mehrwertsteuer sowie anfallende Einfuhrzölle und -abgaben im Gesamtbetrag an der Kasse oder im schriftlichen Angebot enthalten. Die Standardlieferung bis zum Bordstein ist für berechtigte Adressen kostenlos; an der Kasse wird eine etwaige Versandgebühr für das gewählte Ziel vor der Zahlung angezeigt. DDP gilt nur, wenn Ihre Auftragsbestätigung oder Ihr schriftliches Angebot dies ausdrücklich angibt.

Zypern liegt außerhalb unserer kostenlosen Lieferzone. Für unterstützte Adressen in Zypern wird an der Kasse eine Frachtgebühr von 1.500 € berechnet; Mehrwertsteuer und anfallende Einfuhrzölle sind weiterhin enthalten. Die Standardlieferung erfolgt nur bis zum Bordstein, sofern nicht ausdrücklich schriftlich eine andere Leistung enthalten ist. Lieferung ins Gebäude, Auspacken, Installation und Spezialhebearbeiten sind ausgeschlossen, sofern sie nicht gesondert vereinbart werden.

Sie müssen zutreffende Liefer- und Zugangsangaben machen.

11. Prüfung und Beschädigung

Prüfen Sie Verpackung und Produkt so bald wie vernünftigerweise möglich.

Melden Sie sichtbare Transportschäden bitte so bald wie möglich, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, an info@dlastone.com, damit wir den Schaden für unseren Frachtführer oder Versicherer dokumentieren können. Eine spätere Meldung lässt Ihre gesetzlichen Rechte bei beschädigter, mangelhafter, falscher oder nicht vertragsgemäßer Ware für sich genommen nicht entfallen.

Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe-, Stornierungs- und Schadensbedingungen.

12. Stornierung und Rückgabe

Produkte, die in der vom Kunden freigegebenen Größe und Steinvariation, mit ihrer Standardoberfläche, gefertigt werden, sind nach den Vorgaben des Kunden hergestellt und eindeutig personalisiert.

Sobald die Produktion begonnen hat, können personalisierte Bestellungen nicht wegen eines Sinneswandels storniert, zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wir betreiben kein allgemeines Umtauschprogramm.

Wenn Sie eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor Produktionsbeginn umgehend. Wir können einer Stornierung zustimmen, sofern kundenspezifische Materialien noch nicht bestellt, zugewiesen, zugeschnitten oder verbindlich eingeplant wurden; eine Stornierung ist jedoch nicht garantiert.

Gesetzliche Rechte oder Rechtsbehelfe bei mangelhaften, beschädigten, falschen oder nicht vertragsgemäßen Produkten bleiben unberührt. Je nach den Umständen kann die Abhilfe in Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung bestehen.

Bitte lesen Sie vor Ihrer Bestellung unsere Rückgabe-, Reklamations- und Stornierungsbedingungen.

13. Produktpflege

Sie müssen angemessene Handhabungs- und Pflegehinweise befolgen.

Naturstein ist weder fleckenfest noch kratzfest oder wartungsfrei.

Nichts in unserer Pflegeanleitung schränkt gesetzliche Rechte bei einem bereits vorhandenen Mangel oder einer Vertragswidrigkeit ein.

14. Geistiges Eigentum

Texte der Website, Produktdesigns, Fotografien, Grafiken, Markenelemente und andere Inhalte stehen im Eigentum von DLA Stone oder sind an DLA Stone lizenziert, sofern nicht anders angegeben. Sie dürfen ohne Erlaubnis weder kopiert, vervielfältigt noch gewerblich genutzt werden.

Vom Kunden bereitgestellte Zeichnungen und Referenzmaterialien dürfen keine Rechte Dritter verletzen.

15. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Wir haften nicht für Verzögerungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle, vorbehaltlich des geltenden Verbraucherrechts. Dazu können schwere Unwetter, Transportstörungen, Zollverzögerungen, Arbeitskampfmaßnahmen, Materialengpässe, behördliche Beschränkungen und andere Ereignisse gehören, die vernünftigerweise nicht vermeidbar waren.

Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung und unternehmen angemessene Schritte, um Beeinträchtigungen zu minimieren.

16. Haftung

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit der Ausschluss oder die Beschränkung unzulässig wäre.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt gesetzliche Verbraucherrechte ein.

Haftungsregelungen für Geschäftskunden müssen, soweit erforderlich, gesondert in den geltenden Trade-Bedingungen festgelegt und von einem britischen Rechtsexperten geprüft werden.

17. Beschwerden

Kontakt: info@dlastone.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Problems an.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 2 Werktagen und streben eine inhaltliche Antwort innerhalb von 10 Werktagen an.

18. Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen gilt das Recht von England und Wales, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften im Wohnsitzland des Kunden.

Eine Gerichtsstandsklausel darf das zwingende Recht eines Verbrauchers, gegebenenfalls Verfahren einzuleiten, nicht aufheben.

19. Änderungen dieser Bedingungen

Für eine Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptierte Fassung.

Wir können diese Bedingungen für künftige Bestellungen aktualisieren. Das Datum der letzten Überarbeitung wird oben angezeigt.